Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio www.immo.mx, la aplicación móvil de IMMO y los servicios que ofrecemos. Al registrarte o utilizar la plataforma aceptas estos términos en su totalidad.
1. Quiénes prestan los servicios
Los productos de IMMO son ofrecidos por tres entidades distintas:
- Wallet (Cuenta IMMO): IMMO Servicio, S.A.P.I. de C.V. (RFC ISE250821N75). Producto de cuenta y tarjeta de débito; no implica una línea de crédito.
- Crédito IMMO: Grupo Promotor HGC México, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R. (RFC GPH231109FA2). Entidad financiera inscrita ante la CONDUSEF.
- Emisión de tarjetas: SV Payment Solutions, S.A.P.I. de C.V.
2. Aceptación de los términos
El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos y de nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de usar el sitio, la app y los servicios. Cada producto se rige, además, por su propio contrato de adhesión, que prevalecerá en lo que corresponda.
3. Elegibilidad y registro
- Debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
- Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y el proceso de identificación (KYC).
- La contratación de productos de crédito está sujeta a evaluación y aprobación; el registro no garantiza su otorgamiento.
4. Tu cuenta y credenciales
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, NIP y códigos de verificación, así como de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado a contacto@immo.mx.
5. Uso aceptable
Al utilizar la plataforma te obligas a no:
- Usar los servicios con fines ilícitos o fraudulentos.
- Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa.
- Intentar vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a los sistemas de IMMO o de sus proveedores.
- Realizar operaciones relacionadas con actividades de procedencia ilícita.
6. Condiciones de los productos
Las características, límites, comisiones, tasas de interés y el Costo Anual Total (CAT) aplicables a cada producto se detallan en el contrato de adhesión y en la información que ponemos a tu disposición antes de la contratación. El uso del crédito está sujeto a intereses y comisiones, así como a aprobación crediticia. Antes de contratar recibirás la carátula con el CAT, la tasa de interés y las comisiones vigentes del producto.
7. Propiedad intelectual
La marca IMMO (en proceso de registro ante el IMPI), los logotipos, el diseño, el software y los contenidos del sitio y la app son propiedad de IMMO o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se concede ningún derecho de uso distinto al estrictamente necesario para utilizar los servicios.
8. Limitación de responsabilidad
Procuramos la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. En la medida que lo permita la ley, IMMO no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, ni por fallas atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos términos y los servicios en cualquier momento. La versión vigente se publicará en www.immo.mx/terminos con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.
10. Legislación aplicable y aclaraciones
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes correspondientes. Para aclaraciones sobre productos financieros también puedes acudir a la CONDUSEF.
11. Contacto
IMMO · Atención a clientes
Domicilio: Calle Homero 407, Piso 10, Interior 3, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México
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